18 декабря 2018 года на базе института развития образования прошёл семинар по теме «Порядок организации работы с обращениями граждан и юридических лиц. Осуществление административных процедур», на котором были затронуты вопросы по работе с гражданами, рассмотрению обращений и совершению административных процедур.
Семинар проводила Татьяна Ивановна Валентейчик, начальник отдела организационно-кадровой работы Главного управления образования Гродненского облисполкома.
Определяя проблемное поле семинара, Анастасия Анатольевна Капранова, заведующая канцелярией отдела организационно-кадровой работы Главного управления образования Гродненского облисполкома, сосредоточила внимание на типичных нарушениях в работе с обращениями граждан и юридических лиц.
Участие в семинаре приняли специалисты Гродненщины, ответственные за работу с обращениями граждан и юридических лиц, административных процедур в учреждениях образования.
К типичным нарушениям при работе с обращениями граждан и юридических лиц модераторы семинара относят не соблюдение требований нормативных документов о времени личного приёма, нарушения при обработке электронных обращений, не оформление электронных обращений в соответствии с законодательством. Среди нарушений законодательства и ведение книги замечаний и предложений.
В рамках дискуссионной площадки специалисты обсудили актуальные на сегодня вопросы организации работы и особенности ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, проблемы развития законодательства об обращениях граждан и юридических лиц.
